巴彦淖尔市食品药品监督管理局网站
社会共治 捍卫百姓舌尖安全 智慧监管 助力产业绿色崛起 ---投诉举报及智慧追溯热点话题
当前栏目:公告通知 发布日期:2018-03-28

    食品药品安全关系人民群众身体健康和生命安全,事关经济发展与社会和谐。近年来,巴彦淖尔市食品药品监管局采取一系列措施,在加强投诉举报队伍建设、智慧监管、软硬件装备、制度机制等方面积极探索实践,做了大量卓有成效的工作。随着全市12331主题宣传活动暨食品安全质量安全智慧追溯平台即将启用,近日,市食药监局相关负责人就群众普遍关心的食品药品投诉举报及食品安全质量安全智慧追溯平台热点话题接受记者采访并作出解读。

1.问:为什么要设12331投诉举报电话?

答:做好食品药品投诉举报受理和办理,既是及时了解公众诉求、化解社会矛盾的主要渠道,也是食品药品安全社会共治的重要一环。为方便社会各界群众向监管部门反映食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为,国家食药监总局要求各级食品药品监管部门开通专门的食品药品投诉举报电话12331。在我市,市食品药品监督管理局组建成立了食品药品安全投诉举报中心,开通了投诉举报专线,安排专人接听12331投诉举报电话。以多种形式向社会宣传12331投诉举报电话,出资制作了2万块投诉举报公示牌,在各类食品药品生产经营场所悬挂,鼓励社会各界积极投诉举报各类涉及食品、保健食品、药品、医疗器械生产经营中的违法违规行为。努力营造人人参与、社会共治的食品药品安全的良好氛围。

2.问:具体有哪些情况可以拨打12331投诉举报监督?

答:市民发现以下8种情形的,可以拨打12331向食品药品监管部门投诉举报。一是在食品生产加工过程中违法添加和使用非食用物质、有害物质和使用变质原料,或者使用回收食品作为原料生产加工食品的;二是收购、加工、销售病死、毒死或者死因不明的禽、畜、水产动物肉类及其制品,或者向畜禽及畜禽产品注水或注入其他物质的;三是加工销售未经检疫或检疫不合格肉类,或者未经检验或检验不合格肉类制品的;四是生产经营变质、过期、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂伪劣食品的;虚标含量标识、篡改生产日期或者其他产品标志等违法行为的;五是未按食品安全标准规定超范围、超限量使用食品添加剂的;六是应当取得而未取得《食品生产许可证》、《食品经营许可证》,从事食品生产经营活动的;七是其他违法生产、加工、销售不符合食品安全标准的食品的;八是在食用农产品种植、养殖、加工、收购、运输过程中违法添加和使用违禁药物或其他有害物质的。

3.问:设立12331投诉举报电话以来,工作成效怎么样?    

答:应该说效果初显。通过12331,2017年,巴彦淖尔市食品药品投诉举报中心共接收各类投诉举报信息192件,其中食品类179件,药品类8件;保健食品/特殊食品类3件,化妆品类、医疗器械类各1件。同比2016年上升149.35%。在投诉举报192件案件中,我局全部按照规定的流程和时限进行了调查、核实,一些线索经查证属实的,依法进行了立案查处。同时,也维护了投诉举报人的合法权益。

4.问:发现涉嫌食品药品安全违法行为后,应如何进行投诉举报?是不是只有12331一种途径?有哪些注意事项?

答:群众通过电话、网络、信件和来访等渠道都可以进行食品药品投诉举报。食品药品投诉举报的渠道包括:拨打12331热线电话,还可登录巴彦淖尔市食品药品监管局网站,通过信件、传真,或者直接来人向各级食品药品监管部门进行举报。需要注意的是,投诉人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据,说明事情的基本经过,提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息。

5.问:对于食品药品违法行为举报有何奖励措施?

答:我们巴彦淖尔市2013年就发布了《有奖举报食品安全违法行为的公告》,按照《食品药品投诉举报管理办法》及《公告》规定,举报食品药品违法行为经查证属实,并依法作出处理后,根据举报人的申请,对举报人实行奖励。我们巴彦淖尔市最高可领取5万元的奖励。

6.问:这次的活动不仅仅是12331投诉举报热线主题宣传还是巴彦淖尔市食品质量安全智慧追溯平台启用仪式活动现场,请介绍一下为什么要构建食品质量安全智慧追溯平台。

答:巴彦淖尔坐拥“河套”宝地,是传统的农牧业大市也是国家重要的优质粮油生产基地和绿色食品原料基地,被誉为“草原上的菜篮子、黄河边的农艺园”,“塞上粮仓、天下厨房”。河套优质农畜产品、食品享誉国内外。食品质量安全智慧追溯平台的构建,可以严格落实食品生产、流通和餐饮服务单位主体责任,提高食品安全监管效能,增加绿色有机高端优质放心食品供给,保障公众身体健康和消费知情权,推动实施品牌战略,助力打造河套全域绿色有机高端农畜产品生产加工输出基地。

7.问:什么是巴彦淖尔市食品质量安全智慧追溯平台?

“巴彦淖尔市食品质量安全智慧追溯平台”是利用信息化手段,由政府组织构建,监管部门参与监督,河套优质企业参与实施,供消费者查询河套优质食品从农田到餐桌全过程“一中心三系统”的质量安全管理信息的食品追溯平台。

8.问:“一中心三系统”是指什么?

答:“一中心三系统”一中心指追溯信息数据中心,三系统指企业数据追溯系统、部门监管系统和消费者查询系统。简单说就是监管部门监督企业完善食品安全全过程控制,企业将种植、养殖、生产、仓储、物流、销售各环节信息上传至追溯平台,以赋码的形式确保每一个最小销售单元食品都有“身份证”。消费者通过微信、微博、支付宝等“扫一扫”功能和网站查询的途径,了解河套优质放心食品生产经营全过程的食品安全信息,实现食品安全全程可追溯。让消费者买的放心,吃的安心。

9.问:构建食品安全追溯平台是有什么作有哪些意义?

答:对生产者:提升产品质量安全信息化管理水平;保护品牌,提高产品附加值和市场竞争力;让产品赢得客户认可,企业赢得效益。

对消费者:有充分的知情权,可以全面获得食品农产品的质量全过程信息,为购买提供决策依据;参与监督,保护消费者的合法权益。

对社会:以追溯为抓手,使诚信企业赢得口碑,推动行业自律和健康发展;让消费者、生产者、经营者和社会多方形成合力,共同推动食品安全。

对监管者:提升监管效能,为实现索证索票、实施进货检查验收、建立购销电子台账和缺陷产品召回和责任追究体系提供了信息技术平台。从而实现流向追踪、远程监控,预警分析,防范风险,控制危害等。

10.问:我市是怎样构建食品安全追溯平台的?有什么具体的规划?

答:我市采取分批、逐年将我市重点食品生产企业和食品流通批发企业及大型超市,500㎡以上餐饮单位,学校、幼儿园、养老院食堂等重点食品经营企业、单位纳入食品质量安全追溯体系建设信息管理平台进行管理的。我市计划7月底前推动不低于70家企业完成硬件配套设备安装和调试,安装使用追溯系统,录入数据,调试试运行。还将根据使用情况,不断完善系统功能,提升系统可操作性。本着先重点后一般、先易后难、分步实施的原则,力争到2019年实现全市重点食品生产经营企业、单位(包括食品流通批发企业及大型超市、500㎡以上餐饮单位和学校、幼儿园、养老院食堂等)纳入追溯信息管理平台,实现重点食品企业质量安全信息化追溯全覆盖。

11.问:哪类的企业会优先纳入追溯信息管理平台?

答:我市会优先选取获得“三品一标”认证的食品生产企业,经营“三品一标”认证产品或以“三品一标”认证产品为原料的食品生产经营企业、农牧业产业龙头企业以及通过GMP、ISO9000、22000认证的企业作为试点企业。还会选取具有一定社会知名度和管理水平较高的企业及高风险品种中代表性企业作为试点企业。

主办单位:巴彦淖尔市食品药品监督管理局  地址:内蒙巴彦淖尔市节能大厦15楼  邮政编码:015000 蒙ICP备16000284号-2